Klanten:
_Customer Support Executive
PeopleXS
PeopleXS is een innovatief high-tech internetbedrijf, gespecialiseerd in on-demand recruitment systemen. Hoewel PeopleXS al in 1999 is opgericht hebben we nog steeds een sterke start-up cultuur waarin elk intiatief serieus wordt genomen. PeopleXS heeft een sterkgroeiende klantenbase zowel in Nederland als internationaal zoals bijvoorbeeld Capgemini, Randstad, Total, Abn Amro, Mexx en vele anderen. PeopleXS biedt haar klanten een online dienst aan waarmee zij kunnen werven, matchen, volgen en communiceren via het internet. De filosofie van PeopleXS is dat er geen software nodig is om Human Resource taken te verrichten, maar dat de ondersteuning hiervoor via het internet kan worden gerealiseerd: snel, eenvoudig en goedkoop.
Functiebeschrijving
Als Customer Support Executive voor onze internationale helpdesk ben je het aanspreekpunt voor de klanten van PeopleXS met technische en functionele vragen. Je handelt zoveel mogelijk vragen zelf af en speelt complexe technische vraagstukken door aan de tweede lijns support. Hierbij blijf je het proces bewaken als verbinding tussen de klant en tweede lijns support. Je legt je uitgevoerde activiteiten nauwkeurig vast en zorgt voor een correcte vastlegging van de antwoorden in de knowledgebase. Tijdens implementaties van nieuwe klanten ben je nauw betrokken met de afdeling Consultancy voor een goede overdracht en in-take van nieuwe klanten. Kennis van de PeopleXS producten doe je op door omgang met het PeopleXS team en door eigen initiatieven om je kennis te vergroten. Werkplek is ons hoofdkantoor in Rijswijk.
Kortom een zelfstandige, leerzame functie binnen een dynamisch bedrijf met veel mogelijkheden!
Functie-eisen
Je hebt:
- minimaal Mbo niveau, opgedaan door werkervaring of een opleiding
- een analytisch denkvermogen
- een servicegerichte instelling
- een accurate werkwijze
- goede communicatieve vaardigheden
- een zeer goede beheersing van de Engelse en Nederlandse taal
- de wil om het ver te schoppen bij PeopleXS!
Support ervaring en een technische of een HR achtergrond is wenselijk.
Solliciteren
Herken je jezelf in bovenstaand profiel, dan ontvangen wij graag jouw motivatie en curriculum vitae per e-mail op info@peoplexs.com. Voor verdere informatie over deze vacature kun je contact opnemen met Peter Manuel, Operations Director, op telefoonnummer 070 85 09 100.